HR Management with ServiceNow

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ServiceNow HR Service Management führt zu einer Rationalisierung und Optimierung der Servicebereitstellung im Bereich Personalmanagement (HR) mithilfe eines verbraucherorientierten Self‑Service‑Portals für die Mitarbeiter sowie einer sofort einsatzfähigen Lösung zur Automatisierung der Anfrage‑ und Abwicklungsprozesse. Über einen HR‑Servicekatalog können die Mitarbeiter auf vorgefertigte Services für Bereiche wie Sonderleistungen oder Mitarbeiterbeziehungen zugreifen. Nach dem Einreichen der Anfragen über den HR‑Servicekatalog werden die Aufträge automatisch zur Abwicklung den entsprechenden Fachkräften oder Teams im Bereich Personalmanagement zugewiesen. Eine integrierte Reporting‑Funktion ermöglicht Einblicke in das Auftragsvolumen, die Arten von Anfragen und die Arbeitsbelastung der einzelnen Mitarbeiter, damit das Personalmanagement die Services und Ressourcen entsprechend anpassen und Verbesserungsmöglichkeiten für die Services oder den Betrieb ermitteln kann.

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