Implementierung

imakumo nutzt für die Implementierung von ServiceNow und ServiceNow Express die agilen Methoden von Scrum und StartNow. Beide werden von ServiceNow verwendet und empfohlen.

 

Scrum

Scrum ist eine Vorgehensmethode für das Projektmanagement. Es basiert auf Transparenz, Kommunikation und einem hohen Grad an Anpassungsfähigkeit. Eine genaue Dokumentierung des Verlaufs, ein regelmäßiger Austausch über den Fortschritt des Projekts und ein kontinuierlicher Anpassungs- und Priorisierungsprozess sichern die erfolgreiche Umsetzung. Über Workshops werden zu Beginn die Ziele und Anforderungen bestimmt und dementsprechend die Funktionalitäten („Stories“) definiert. Diese werden dann vom Kunden priorisiert und in die verschiedenen Arbeitsabschnitte („Sprints“) implementiert. Die Liefertermine sind fix, aber die gelieferten Funktionalitäten sind evolutiv, da sie sich nach den akuten Anforderungen des Projektes richten.
Am Ende eines jeden Sprints werden Sprint-Reviews organisiert. Diese bestehen aus einer kurzen Demo, in der die verschiedenen Stories, die implementiert wurden, vorgestellt werden. Der Inhalt der verschiedenen Sprints wird in einem „Release“ zusammengefasst. Nach einer kurzen Bewertungsphase und eventuellen Anpassungen folgt schließlich der Rollout. Es besteht die Möglichkeit gleichzeitig an mehreren Releases zu arbeiten. imaKumo bildet während des Projekts bereits Administratoren aus, damit sich diese aktiv an der Umsetzung beteiligen können und am Ende des Projekts über fundiertes Fachwissen und ausreichend Autonomie verfügen (Knowledge Transfer).

 

StartNow

StartNow ist die Projektmanagement-Methodik von ServiceNow und steht für Strategic Alignment and Rapid Transformation. Sie ist das Ergebnis von jahrelanger Erfahrung und hunderten von ServiceNow-Implementierungen. StartNow stützt sich dabei auf traditionellen Techniken aus Projekt- und Portfoliomanagement. Der so genannte ServiceNow Software Development Life Cycle (SDLC) kombiniert Scrum und Waterfall Strategien und definiert die Aufgaben für den gesamten Lebenszyklus, von der Entwicklung bis zur Wartung. Dieser End-to-End-Ansatz beinhaltet eine agile und interaktive Vorgehensweise und bezieht alle Risiken mit ein.

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StartNow Methodology