Cisco ServiceGrid

Cisco ServiceGrid ist eine Integrationsplattform in der Cloud, zur Optimierung Ihres Vendor Managements. Cisco ServicGrid automatisiert den Austausch von Prozessen, Daten und Workflows und macht diese skalierbar und wiederverwendbar. Partner und Dienstleister, die mit unterschiedlichen ITSM-Lösungen arbeiten, können nahtlos verbunden werden. Nutzer von gängigen Systemen wie BMC und ServiceNow profitieren von einer Reihe von vorbereiteten ITIL-konformen Workflows für Incident, Service Request, Problem und Change Management. Zusätzlich ermöglicht Cisco ServiceGrid Unternehmen die Kontrolle von Service Level Agreements (SLAs) über das gesamte Support-Netzwerk und somit End-to-End IT-Governance. Manuelle Tätigkeiten und Engpässe werden eliminiert, Transparenz geschaffen und die operative Effizienz gesteigert. Der Return-on-Investment wird maximiert und die Profitabilität Ihres Unternehmens erhöht.

 

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