IT Service Management

IT Service Management

Bieten Sie Ihren IT-Mitarbeitern ein flexibles und leistungsstarkes System

imakumo ist ServiceNow "Silver Solutions Partner" seit 2010

Produktivitätssteigerung

Befreien Sie Ihren Arbeitsplatz von komplizierten, veralteten Systemen und abgeschotteten Prozessen, und gewährleisten Sie eine schnelle Bereitstellung der Services mithilfe von Workflow-Automatisierung

Effizienzsteigerung

Standardisieren Sie Serviceprozesse in der IT, und beschleunigen Sie die Abarbeitung von Anfragen

Wertschöpfung

Automatisieren Sie wiederkehrende, manuelle Aufgaben und steigern Sie die Wertschöpfung durch mehr Zeit für produktive Arbeit

Die wichtigsten Funktionen der Lösung :

Überragende Self-Service-Funktionen
Bieten Sie Benutzern eine kundenorientierte Schnittstelle, über die Benutzer einfach und intuitiv IT-Services anfordern, Probleme protokollieren und lösen sowie Fortschritte verfolgen können – und zwar, ohne ein einziges Mal das Telefon abheben oder E-Mails senden zu müssen
Gemeinsames Dokumentationssystem
Ermöglichen Sie Ihren Benutzern, für Servicebereitstellung, Betrieb und Business dasselbe System zu verwenden und zuverlässigere Services mit geringem Aufwand bereitzustellen
Mehr Zusammenarbeit zwischen den Teams
Ermöglichen Sie Service Desk- und Endbenutzern einfache Zusammenarbeit durch native Social- und mobile Funktionen mit modernen Benutzerschnittstellen – für mehr Überblick und besseres Service Management
Performanceberichte in Echtzeit
Verfolgen Sie jedes Projekt von der Anfrage bis zur Fertigstellung, und erstellen Sie leistungsfähige benutzerdefinierte Dashboards und Berichte aus jeder der Service Management-Anwendungen